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返品と交換

返品交換について以下に整理させていただきます。

良品の場合

当店にて返品を受け付けさせていただきます。

※自転車の良品返品は「パッケージの未開封」「未使用」のものに限ります。

先に返品の理由を添えて、サポート担当(henpin@eco4u.jp) までメールにてご連絡ください。
当店より返品の手続きについてご連絡差し上げます。

ただし、使用感がある場合や、パッケージやタグ、説明書などが紛失されている場合には、返品をお断りする場合があります。
また、手数料、配送料、代引手数料等の返金はできません。
良品返品の場合には、返品送料をご負担いただきます。あらかじめご了承ください。


不良品の場合

万が一、商品が破損していたり欠陥商品だった場合や、間違った商品が届いた場合には、大変お手数ですがサポート担当(henpin@eco4u.jp) までお急ぎご連絡ください。
商品到着後1週間以内であれば、良品との交換をさせていただきます。

ただし、交換にはお時間を頂戴する場合や、メーカーが新製品に代替している場合には代替品に変更させていただく場合があります。
ご迷惑をおかけすることになりますが、あらかじめご了承ください。


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